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ミドリ安全｜MIDORI Safety Net
| Ｑ１. 法人会員・一般会員の違いはなんですか。 |
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| A. |
法人会員は、法人登録したうえで、お客様ＩＤ・パスワードを登録すると、法人会員限定（単価契約品等）の便利なメニューをご利用いただけます。但し、当社与信管理上、法人登録には時間がかかりますので、ご了承ください。
一般会員は、お客様ＩＤ・パスワードを登録すると、ご購入履歴や配送先の登録ができます。但し、法人会員限定（単価契約品等）の便利なメニューーはご利用できませんので、ご了承ください。
また、会員種別により購入できない商品もございますので、予めご了承ください。 |
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| Ｑ２. 会員登録するにはどうしたらいいですか。 |
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| A. |
新規会員登録からお名前、住所、電話番号などのお客様情報を入力していただく必要があります。また、お客様ＩＤ・パスワードはお好みの半角英数字（お客様ＩＤは６〜５０文字、パスワードは６〜２０文字以内）で設定いただけます。 |
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| Ｑ３. お客様ＩＤ・パスワードを忘れてしまい、マイページにログインすることができません。 |
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| A. |
トップページの左上部にあります「ＩＤを忘れた方」「パスワードを忘れた方」からお問合せください。
登録メールアドレスに、お客様のお客様ＩＤ・パスワードを送信します。 |
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| Ｑ４.パスワードを変更できますか。 |
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| A. |
トップページの左上部にあります「パスワード変更」から変更できます。 |
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| Ｑ５. 登録情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）の登録を変更したいのですが。 |
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| A. |
登録情報はお客様自身で変更することができます。
トップページの「ログイン」にお客様ＩＤ・パスワードを入力した後、会員専用ページ（マイページ）に入り 「お客様情報変更」より変更することができます。 |
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| Ｑ１. ミドリ安全の取扱商品の全てをこのＷｅｂサイトで購入できますか。 |
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| A. |
当サイトに掲載している商品のみの販売となります。 |
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| Ｑ２. 注文方法を教えてください。 |
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| A. |
法人会員購入、一般会員購入、ゲスト購入にて可能です。
詳しくはご利用ガイドのご注文についてをご覧ください。 |
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| Ｑ３. 注文した内容を画面上で確認できますか。 |
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| A. |
お客様の会員専用ページ（マイページ）の「購入履歴」よりご注文状況を確認できます。
トップページの「ログイン」にお客様ＩＤ・パスワードを入力した後、会員専用ページ（マイページ）に入り「購入履歴」をご確認ください。 |
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| Ｑ４. 注文した内容、数量を変更できますか。 |
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| A. |
ご注文完了後のご注文内容及び数量はお客様ご自身では変更できません。
当社コールセンターへお電話にてご連絡いただきましたら、当社コールセンターにてご注文内容及び数量を変更します。但し、商品によっては、ご注文内容及び数量の変更ができない場合があります。予めご了承ください。
なお、出荷手配完了後のご注文内容及び数量の変更はできません。 |
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| Ｑ５. 注文情報を間違えて複数送信したかもしれない場合はどうしたらいいですか。 |
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| A. |
当社より「ご注文確認メール」を送信します。同じ件名のメールが複数確認されましたら、当社コールセンターへお電話にてご連絡お願いします。当社コールセンターにて重複したご注文をキャンセルします。 |
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| Ｑ６. 注文確認のメールはいただけるのですか。 |
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| A. |
当社より「ご注文確認メール」を送信します。もし、「ご注文確認メール」が届かなかった場合、ご注文が完了していないか、ご登録いただいておりますメールアドレスが間違っている可能性があります。当社コールセンターまでご連絡ください。 |
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| Ｑ７. 掲載商品の価格はどこで購入しても同じ価格ですか。 |
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| Ｑ８. ゲスト注文はできますか。 |
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| A. |
ゲスト購入も可能です。詳しくはご利用ガイドのご注文についてをご覧ください。 |
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| Ｑ１. どのような支払い方法がありますか。 |
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| A. |
お支払い方法は下記の８種類となっております。
但し、法人会員、一般会員、ゲストによって選択できるお支払い方法に違いがあります。予めご了承ください。
・代金引換（代引）
・後払い
・クレジットカード
（Ｙａｈｏｏ！ウォレット含む）
・電子マネー
モバイルｓｕｉｃａ
モバイルＥｄｙ
・請求書払い（法人会員限定）
・簡易請求書払い（法人会員限定）
詳しくはご利用ガイドのお支払い方法についてをご覧ください。 |
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| Ｑ２. 注文後に支払い方法を変更できますか。 |
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| A. |
申し訳ございませんが、ご注文後にお支払い方法の変更はできません。 |
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| Ｑ３. クレジット番号を毎回入力するのは面倒です。 |
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| A. |
お手数をお掛けしますが、システムの仕様及びセキュリティ上、都度クレジット番号の入力をお願いします。 |
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| Ｑ４. クレジットの引き落しはいつになりますか。 |
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| A. |
お客様とカード会社との契約によってご請求、お支払い日が異なります。
ご利用カード会社へ直接お問合せください。 |
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| Ｑ５. 注文購入限度額はありますか。 |
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| A. |
お支払い方法が、掛売（法人会員限定）の場合には、当社とのお取引状況により制限させていただく場合があります。 |
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| Ｑ６. 領収書はもらえますか。 |
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| A. |
お支払方法により対応が異なりますので、詳しくはご利用ガイドの領収書等についてをご覧ください。 |
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| Ｑ１. 注文するとどのくらいで届きますか。 |
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| A. |
当サイトの各商品情報に記載された日数以内に発送します。 |
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| Ｑ２. 登録先住所以外に配達できますか。 |
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| A. |
ご登録住所以外にお届けすることは可能です。
お客様の会員専用ページ（マイページ）の「配送先の登録」より複数登録してください。 |
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| Ｑ３. 注文した商品の届け先を変更できますか。 |
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| A. |
当社にて出荷手配前に限り変更できる場合があります。当社コールセンターへお電話にてご連絡ください。 |
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| Ｑ４. 送料について教えてください。 |
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| A. |
ご注文合計金額3,150円（税込）以上の場合は、送料が無料となります。3,150円（税込）未満の場合は、送料として525円（税込）をご負担ください。詳しくは送料についてをご覧ください。 |
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| Ｑ５. 現在の注文状況を確認したいのですが。 |
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| A. |
お客様の会員専用ページ（マイページ）の「購入履歴」より現在のご注文の進捗状況及びご購入履歴をご確認ください。 |
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| Ｑ６. 「商品出荷手配のお知らせ」メールがきましたが、荷物の配達状況を知りたいのですが。 |
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| A. |
メールに記載してあります宅配業者のお問い合わせ番号でお客様ご自身でご確認ください。 |
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| Ｑ７. 海外への発送はできますか。 |
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| A. |
申し訳ございませんが、ご要望にお答えすることはできません。 |
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| Ｑ８. 注文した商品が届かないのですが。 |
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| A. |
ご注文後、当社より「ご注文確認メール ミドリ安全．ｃｏｍ」という件名のメールは届いていますか。届いていない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
当社コールセンターへお電話にてご連絡ください。
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| Ｑ９. 不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか。 |
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| A. |
不在で商品を受け取れなかった場合は、当社コールセンターへご連絡ください。
別途、当社より再度配達の手配を行います。 |
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| Ｑ１０. 追加注文した場合の送料について教えてください。 |
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| A. |
申し訳ありませんが、別注文扱いとなりますので、別途送料がかかります。 |
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| Ｑ１. 注文した商品をキャンセルできますか。 |
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| A. |
商品出荷前であれば可能です。
当社コールセンターへ電話でご連絡いただきましたら、当社コールセンターにてキャンセルします。
但し、商品によっては、キャンセルをお受けできない場合もございます。予めご了承ください。
また、申し訳ございませんが、商品出荷後のキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。 |
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| Ｑ２. 注文した商品と違う商品が届いたんですが。 |
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| A. |
当社コールセンターへ商品到着後７日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ正しい商品をお届けします。間違えてお送りした商品は着払いにて当社コールセンターへお送りください。 |
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| Ｑ３. 納品された商品を確認したら破損していました。 |
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| A. |
当社コールセンターへ商品到着後７日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ正しい商品をお届けします。破損した商品は着払いにて当社コールセンターへお送りください。 |
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| Ｑ４. 納品された商品を返品したいのですが。 |
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| A. |
お客様都合での返品及び開封、ご使用した商品は、申し訳ございませんが、対応しておりません。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。 |
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| Ｑ５. 納品された商品を交換したいのですが。 |
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| A. |
申し訳ございませんが、基本的には対応しておりません。商品を返品のうえ、改めてご注文お願いします。
但し、安全靴・作業靴に関しましては、条件を満たした場合に限り交換をお受けできる場合があります。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。 |
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| Ｑ１. メールマガジンを購読したいのですが |
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| A. |
当社のメールマガジンは登録会員限定のサービスとなりますので、登録会員の手続きをお願いします。 |
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| Ｑ２. メールマガジンの送付先の変更はどうしたら良いですか。 |
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| A. |
当社のメールマガジンは登録会員限定のサービスとなりますので、登録会員情報を変更してください。
会員専用ページ（マイページ）に入り 「お客様情報変更」のメールアドレスを変更してください。 |
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| Ｑ３. メールマガジンの配信を停止してください。 |
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| A. |
お客様自身で手続きを行っていただきます。
会員専用ページ（マイページ）に入り 「お客様情報変更」の「メールマガジン購読」でお手続きください。 |
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| Ｑ１. 通販カタログを送ってください。 |
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| A. |
下記のお問合せ画面より、件名を「カタログ請求依頼」を選択し、内容欄に「送付先」を記載のうえ、お問合せください。
なお、申し訳ございませんが、電子カタログは対応しておりません。 |
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| Ｑ２. 操作中にエラーが表示されてしまう。 |
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| A. |
ブラウザの推奨環境をご確認のうえ、パソコンメーカー・ソフトメーカーにご確認ください。 |
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| Ｑ３. セキュリティーはＯＫですか。 |
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| A. |
このサイトはベリサインのセキュア・サーバIDを取得しています。ご購入情報はSSL暗号化により保護されます。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。 |
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| Ｑ４. 「カート」の中に商品がはいったままなのですが。 |
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| A. |
商品がカート内にキープされた状態でご注文が確定となっておりません。｢カートを見る｣をクリックし｢ご注文内容の確認｣画面までお進み下さい。画面下の｢注文する｣ボタンを押すとご注文が確定となります。 |
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| Ｑ５. 掲載価格に消費税は含まれてますか。 |
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ＦＡＱで問題は解決しましたか。
解決しなかった場合は当社コールセンターへお問合せください。 |
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